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Reika go whatsapp
Modulo completo di CRM
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Il sistema è completamente integrato con il sistema di comunicazione whats App business
Non più un’altra applicazione da usare, ma Whatsapp integrato nel C.r.m. gratuito!
Reika® WhtasApp Small
1. Anagrafiche utenti con gestione permessi operativi;
Gli utenti sono tutti coloro che lavorano all’interno dell’azienda;
a. Ciascun utente, viene registrato con ruolo – permesso operativo di azione – e opzione di rilascio di credenziali dedicate per utilizzo app Tecnica / operatore.
b. La visibilità di moduli e attività è su scala piramidale ma è possibile la gestione di eccezioni personalizzate.
2. Anagrafica Candidati clienti
I candidati clienti sono anagrafiche non clienti (leads), importabili attraverso un semplice file csv, e utilizzabili per campagne di marketing; è possibile:
a. Abbinare i candidati a sedi geografiche, settori merceologici;
b. Trasformare il candidato in cliente con un solo click al termine di una trattativa;
c. Creare modelli di testo messaggio da inviare come comunicazione “singola” per sms o WhatsApp (es. “buongiorno, volevamo comunicarle che la sua spedizione è stata affidata al corriere”)
d. Inviare testi liberi ai propri clienti Sms / WhatsApp:
e. Tracciare per singolo cliente l’elenco dei messaggi inviati e le chat conseguenti;
f. Visualizzare sulla scheda cliente la bacheca WhatsApp con riferimento all’utente che ha gestito la conversazione con il cliente.
3. Generazione digitale del contratto – firma digitale con O.t.p. – Archivio documentale
a. Creazione da candidato cliente del contratto digitalizzato e comando di invio tramite Sms /whatsApp;
b. Realizzazione firma certificata con invio Otp. – (Modulo opzionale);
c. Archiviazione in anagrafica di contratto e documenti collegati al cliente;
4. Anagrafica clienti
In Anagrafica “cliente” oltre ad essere presenti i dati di registrazione anagrafica e fiscale con controllo di validità codice fiscale e p.iva, è possibile:
a. Creare oltre alla sede legale/residenza, tutte le sedi di installazione multilple collegando poi la singola sede di installazione al contratto di vendita relativo, e questo al fine di collegare gli eventi programmati legati al cliente alla sede di installazione e quindi al modello e alla matricola della macchina.
b. Identificare tra i diversi settori (es. depurazione- sistemi di riposo – Caffè) quello o quello/li in cui è attivo il cliente.
c. Abbinare il cliente per ciascun settore ad un “tipo di contratto” es. vendita finanziaria – vendita rateale – noleggio; selezionando poi questa funzione il sistema apre direttamente la generazione del contratto senza eseguire altri passaggi.
d. Creare modelli di testo messaggio da inviare come comunicazione “singola” per sms o WhatsApp (es. “buongiorno, volevamo comunicarle che la sua spedizione è stata affidata al corriere”)
e. Inviare testi liberi ai propri clienti Sms / WhatsApp:
f. Tracciare per singolo cliente l’elenco dei messaggi inviati e le chat conseguenti;
g. Visualizzare sulla scheda cliente la bacheca WhatsApp con riferimento all’utente che ha gestito la conversazione con il cliente;
5. Eventi programmati:
Il modulo eventi rappresenta è un calendario automatizzato e pianificabile sulle singole attività da eseguire sui clienti ;
Permette nella fase di trattativa di fissare call, app.ti commerciali, e gestire gli stati dei singoli eventi in modo da tracciarli ed eseguire statistiche sulle perfomance dei singoli operatori.
Eseguita la vendita e trasformato il “candidato cliente in “cliente“ è possibile settare delle attività automatiche di calendario identificandole per tipo di evento:
a. Eventi programmati periodici e autorigeneranti, dalla scadenza della revisione autoveicolo, al rinnovo polizze assicurative/certificazioni, alla manutenzioni programmate di impianti;
L’esecuzione dell’evento e la sua esitazione rigenera l’evento secondo la scadenza periodica impostata alla creazione del primo evento.
b. Eventi creati singolarmente che rimangono collegati alla storia del candidato cliente o Cliente;
Dal modulo eventi è possibile l’invio di messaggi sms /whats contestualizzati sul tipo di attività e in modalità manuale o automatica: es. il sistema inoltra in modo automatico un messaggio di conferma app.to al cliente 24 ore prima.
6. Generazione digitale del contratto con firma digitale e archiviazione documentale
Dall’area “candidati clienti “ è possibile:
a. Generare il contratto digitalizzato e compilato in ogni sua parte;
b. Inviare il contratto al cliente attraverso sms /WhatsApp;
c. Certificare la firma e autentificare il contratto con sistema O.t.p. di verifica della firma;
d. Inviare presentazioni grafiche salvate nell’area documenti attraverso conversazioni WhtasApp.
e. Ricevere documenti al cliente e archiviarli sulla sua area “documenti” selezionando i permessi di visualizzazione per gli utenti dell’azienda.
7. Reika Phone
ReikaPhone è il modulo che permette:
a. Eseguire con la ffunzione click to call, chiamate direttamente dal C.r.m. in tutte le sue sezioni: Candidati Clienti – Clienti – Call center;
b. Registrare le conversazioni e inviarle al cliente tramite Sms certificato.
c. Attivare il numero attivato sul C.r.m. su app Ios e Android, potendo eseguire e ricevere chiamate voce come se fossi in postazione.
Modulo Call Center
Il modulo call center si integra con i sistemi di indicizzazione e campagne social attive;
Atrraverso una campagna Fb sponsorizzata se si sceglie che il cliente faccia richiesta di informazioni attraverso la Call to action integrata con whtasapp :
a. La Lead generata viene posizionata nella sezione “anagrafiche candidati”; contemporaneamente nella sezione call center viene creata una attività chiamata da fare che può essere smistata al singolo operatore;
b. L’operatore può:
1. Interagire con il candidato cliente attraverso la chat dedicata.
2. Eseguire la chiamata e procedere alla sua esitazione; Ciascuna chiamata deve essere esitata (vendita – rimandato a data – non – risponde non interessato ecc); nel caso in cui il candidato cliente non abbia risposto , il sistema inoltra automaticamente un messaggio whatsapp con un testo pre-impostato es. “abbiamo provato a contattarla per la sua richiesta; riproveremo più tardi”
3. Se la chiamata genera una vendita,il sistema apre automaticamente dal candidato la scheda cliente che compilata correttamente apre la sezione ordine; l’ordine automaticamente viene trasmesso alla logistica per la preparazione.
4. Se la Chiamata genera un app.to, il sistema apre il calendario agenti e assegna in base alla richiesta l’evento;
5. L’evento generato all’agente dovrà poi essere esitato dal medesimo che potrà procedere alla compilazione digitale dell’ordine al cliente; la chiusura determina l’invio al cliente della copia del contratto, e la sua archiviazione nella sezione contratti al personale d’ufficio incaricato alla gestione.
Il sistema genera un report automatico di performance giornaliero /settimanale /mensile per singolo operatore e tasso di conversione per periodo.
Il sistema è completamente integrato con il sistema di comunicazione whats App business
Non più un’altra applicazione da usare, ma Whatsapp integrato nel C.r.m. gratuito!
Reika® WhtasApp Small
1. Anagrafiche utenti con gestione permessi operativi;
Gli utenti sono tutti coloro che lavorano all’interno dell’azienda;
a. Ciascun utente, viene registrato con ruolo – permesso operativo di azione – e opzione di rilascio di credenziali dedicate per utilizzo app Tecnica / operatore.
b. La visibilità di moduli e attività è su scala piramidale ma è possibile la gestione di eccezioni personalizzate.
2. Anagrafica Candidati clienti
I candidati clienti sono anagrafiche non clienti (leads), importabili attraverso un semplice file csv, e utilizzabili per campagne di marketing; è possibile:
a. Abbinare i candidati a sedi geografiche, settori merceologici;
b. Trasformare il candidato in cliente con un solo click al termine di una trattativa;
c. Creare modelli di testo messaggio da inviare come comunicazione “singola” per sms o WhatsApp (es. “buongiorno, volevamo comunicarle che la sua spedizione è stata affidata al corriere”)
d. Inviare testi liberi ai propri clienti Sms / WhatsApp:
e. Tracciare per singolo cliente l’elenco dei messaggi inviati e le chat conseguenti;
f. Visualizzare sulla scheda cliente la bacheca WhatsApp con riferimento all’utente che ha gestito la conversazione con il cliente.
3. Generazione digitale del contratto – firma digitale con O.t.p. – Archivio documentale
a. Creazione da candidato cliente del contratto digitalizzato e comando di invio tramite Sms /whatsApp;
b. Realizzazione firma certificata con invio Otp. – (Modulo opzionale);
c. Archiviazione in anagrafica di contratto e documenti collegati al cliente;
4. Anagrafica clienti
In Anagrafica “cliente” oltre ad essere presenti i dati di registrazione anagrafica e fiscale con controllo di validità codice fiscale e p.iva, è possibile:
a. Creare oltre alla sede legale/residenza, tutte le sedi di installazione multilple collegando poi la singola sede di installazione al contratto di vendita relativo, e questo al fine di collegare gli eventi programmati legati al cliente alla sede di installazione e quindi al modello e alla matricola della macchina.
b. Identificare tra i diversi settori (es. depurazione- sistemi di riposo – Caffè) quello o quello/li in cui è attivo il cliente.
c. Abbinare il cliente per ciascun settore ad un “tipo di contratto” es. vendita finanziaria – vendita rateale – noleggio; selezionando poi questa funzione il sistema apre direttamente la generazione del contratto senza eseguire altri passaggi.
d. Creare modelli di testo messaggio da inviare come comunicazione “singola” per sms o WhatsApp (es. “buongiorno, volevamo comunicarle che la sua spedizione è stata affidata al corriere”)
e. Inviare testi liberi ai propri clienti Sms / WhatsApp:
f. Tracciare per singolo cliente l’elenco dei messaggi inviati e le chat conseguenti;
g. Visualizzare sulla scheda cliente la bacheca WhatsApp con riferimento all’utente che ha gestito la conversazione con il cliente;
5. Eventi programmati:
Il modulo eventi rappresenta è un calendario automatizzato e pianificabile sulle singole attività da eseguire sui clienti ;
Permette nella fase di trattativa di fissare call, app.ti commerciali, e gestire gli stati dei singoli eventi in modo da tracciarli ed eseguire statistiche sulle perfomance dei singoli operatori.
Eseguita la vendita e trasformato il “candidato cliente in “cliente“ è possibile settare delle attività automatiche di calendario identificandole per tipo di evento:
a. Eventi programmati periodici e autorigeneranti, dalla scadenza della revisione autoveicolo, al rinnovo polizze assicurative/certificazioni, alla manutenzioni programmate di impianti;
L’esecuzione dell’evento e la sua esitazione rigenera l’evento secondo la scadenza periodica impostata alla creazione del primo evento.
b. Eventi creati singolarmente che rimangono collegati alla storia del candidato cliente o Cliente;
Dal modulo eventi è possibile l’invio di messaggi sms /whats contestualizzati sul tipo di attività e in modalità manuale o automatica: es. il sistema inoltra in modo automatico un messaggio di conferma app.to al cliente 24 ore prima.
6. Generazione digitale del contratto con firma digitale e archiviazione documentale
Dall’area “candidati clienti “ è possibile:
a. Generare il contratto digitalizzato e compilato in ogni sua parte;
b. Inviare il contratto al cliente attraverso sms /WhatsApp;
c. Certificare la firma e autentificare il contratto con sistema O.t.p. di verifica della firma;
d. Inviare presentazioni grafiche salvate nell’area documenti attraverso conversazioni WhtasApp.
e. Ricevere documenti al cliente e archiviarli sulla sua area “documenti” selezionando i permessi di visualizzazione per gli utenti dell’azienda.
7. Reika Phone
ReikaPhone è il modulo che permette:
a. Eseguire con la ffunzione click to call, chiamate direttamente dal C.r.m. in tutte le sue sezioni: Candidati Clienti – Clienti – Call center;
b. Registrare le conversazioni e inviarle al cliente tramite Sms certificato.
c. Attivare il numero attivato sul C.r.m. su app Ios e Android, potendo eseguire e ricevere chiamate voce come se fossi in postazione.
Modulo Call Center
Il modulo call center si integra con i sistemi di indicizzazione e campagne social attive;
Atrraverso una campagna Fb sponsorizzata se si sceglie che il cliente faccia richiesta di informazioni attraverso la Call to action integrata con whtasapp :
a. La Lead generata viene posizionata nella sezione “anagrafiche candidati”; contemporaneamente nella sezione call center viene creata una attività chiamata da fare che può essere smistata al singolo operatore;
b. L’operatore può:
1. Interagire con il candidato cliente attraverso la chat dedicata.
2. Eseguire la chiamata e procedere alla sua esitazione; Ciascuna chiamata deve essere esitata (vendita – rimandato a data – non – risponde non interessato ecc); nel caso in cui il candidato cliente non abbia risposto , il sistema inoltra automaticamente un messaggio whatsapp con un testo pre-impostato es. “abbiamo provato a contattarla per la sua richiesta; riproveremo più tardi”
3. Se la chiamata genera una vendita,il sistema apre automaticamente dal candidato la scheda cliente che compilata correttamente apre la sezione ordine; l’ordine automaticamente viene trasmesso alla logistica per la preparazione.
4. Se la Chiamata genera un app.to, il sistema apre il calendario agenti e assegna in base alla richiesta l’evento;
5. L’evento generato all’agente dovrà poi essere esitato dal medesimo che potrà procedere alla compilazione digitale dell’ordine al cliente; la chiusura determina l’invio al cliente della copia del contratto, e la sua archiviazione nella sezione contratti al personale d’ufficio incaricato alla gestione.
Il sistema genera un report automatico di performance giornaliero /settimanale /mensile per singolo operatore e tasso di conversione per periodo.