Moduli Crm
Reika go call center
Modulo completamente personalizzabile
Moduli
Richiedi una Consulenza !
Rispondiamo in 24 ore
Configurazione autonoma dei menù tendina dei singoli moduli
Il modulo call center si integra con i sistemi di indicizzazione e campagne social attive:
- Le Leads generate vengono archiviate in una sezione “anagrafiche candidati”
- I candidati possono essere poi smistati agi singoli operatori call center;
- le Leads assegnate vengono visualizzate come chiamate da eseguire;
- Ciascuna chiamata deve essere esitata (vendita – rimandato a data – non – risponde non interessato ecc)
- Se la chiamata genera una vendita,il sistema apre automaticamente dal candidato la scheda cliente che compilata correttamente apre la sezione ordine; l’ordine automaticamente viene trasmesso alla logistica per la preparazione.
- Se la Chiamata genera un app.to, il sistema apre il calendario agenti e assegna in base alla richiesta l’evento;
- L’evento generato all’agente dovrà poi essere esitato dal medesimo che potrà procedere alla compilazione digitale dell’ordine al cliente; la chiusura determina l’invio al cliente della copia del contratto, e la sua archiviazione nella sezione contratti al personale d’ufficio incaricato alla gestione.
Report Gestione report performance singolo operatore e tasso di conversione per periodo.
Configurazione autonoma dei menù tendina dei singoli moduli
Il modulo call center si integra con i sistemi di indicizzazione e campagne social attive:
- Le Leads generate vengono archiviate in una sezione “anagrafiche candidati”
- I candidati possono essere poi smistati agi singoli operatori call center;
- le Leads assegnate vengono visualizzate come chiamate da eseguire;
- Ciascuna chiamata deve essere esitata (vendita – rimandato a data – non – risponde non interessato ecc)
- Se la chiamata genera una vendita,il sistema apre automaticamente dal candidato la scheda cliente che compilata correttamente apre la sezione ordine; l’ordine automaticamente viene trasmesso alla logistica per la preparazione.
- Se la Chiamata genera un app.to, il sistema apre il calendario agenti e assegna in base alla richiesta l’evento;
- L’evento generato all’agente dovrà poi essere esitato dal medesimo che potrà procedere alla compilazione digitale dell’ordine al cliente; la chiusura determina l’invio al cliente della copia del contratto, e la sua archiviazione nella sezione contratti al personale d’ufficio incaricato alla gestione.
Report Gestione report performance singolo operatore e tasso di conversione per periodo.